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跨境电商消费需求分析

跨境电商 2020-03-24 253 0
一、消费需求的概念

消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。满足消费需求是现代企业市场营销的中心任务。因此,研究消费需求、发现消费者新的消费需求并予以满足是企业营销活动的全过程。作为跨境电商的卖家,研究消费需求变得尤为重要。

消费者的欲望是多种多样的,并不是所有的欲望都能得到满足。因此,从欲望满足的程度来划分,消费需求可以分为潜在需求和有支付能力的需求。潜在需求是指现存的商品和劳务还不能满足人们的需求,或者由于某种条件暂时不能构成现实的、有支付能力的、潜在愿望的要求。人们的这种需求受社会生产能力和消费者支付能力的制约,不一定能得到充分满足。人们的消费需求最终都必须通过市场进入商品交换,才能得以实现。

这种市场交换活动,对于消费者来说,不仅具有对商品使用价值的欲望,而且必须具有货币支付能力。因此,所谓市场消费需求,是指购买者在市场上获得所需的生产资料和生活资料(包括劳务)的具有货币支付能力的要求与欲望。这种需求不仅从商品的使用价值出发,而且必须考虑到商品价值的因素,所以它有别于人们的潜在需求。但是,市场消费需求与人们的潜在需求又是紧密联系的。人们的潜在需求在有支付能力需求的基础上,一旦条件成熟,就转化为有支付能力的需求。

对于消费者个人来讲,大多数人的购买力是有限的。因此,人们日益增长的需求有很多属于潜在需求,暂时得不到满足。随着人们购买能力的逐步提高,这种消费需求的满足程度将会不断增大。

二、消费需求的内容

第一,对商品使用价值的需求。
使用价值是商品的物质属性,也是消费需求的基本内容。人的消费不是抽象的,而是有具体的物质内容,无论这种消费侧重于满足人的物质需要还是心理需要,都离不开特定的物质载体,并且这种物质载体必须具有一定的使用价值。
第二,对商品审美的需求。
对美好事物的向往和追求是人类的天性,它体现于人类生活的各个方面。在消费需求中,人们对消费对象审美的需要和追求同样是一种持久性的、普遍存在的心理需要。对于消费者来说,所购买的商品既要有实用性,也要有审美价值。从一定意义上讲,消费者决定购买一件商品也是对其审美价值的肯定。人们对消费对象审美的要求主要表现在商品的工艺设计、造型、式样、色彩、装潢、风格等方面。人们在重视商品质量的同时,总是希望该商品具有漂亮的外观、和谐的色调等一系列符合审美情趣的特点。
第三,对商品时代性的需求。
没有一个社会的消费不带有时代的印记,人们的消费需求总是自觉或不自觉地反映着时代的特征。人们追求消费的时代性就是不断感受到社会环境的变化,从而调整其消费观念和行为,以适应时代变化的过程。这一要求在消费活动中主要表现为:要求商品趋时、富于变化、新颖、奇特、能反映当代的最新思想。总之,要求商品富有时代气息。商品的时代性在商品销售中具有重要意义。从某种意义上来说,商品的时代性意味着商品的生命。一种商品一旦被时代所淘汰,成为过时的东西,就会滞销,结束生命周期。为此,一方面,营销人员要使经营的商品适应时代的需要,满足消费者对商品时代性的需求;另一方面,生产者要能站在时代的前列,及时生产出具有时代特点的商品。
第四,对商品社会象征性的需求。
所谓商品的社会象征性,是指人们赋予商品一定的社会意义,使得购买、拥有某种商品的消费者得到某种心理上的满足。例如,有的人想通过某种消费活动表明他的社会地位和身份,有的人想通过所拥有的商品提高在社会上的知名度,等等。对于市场营销人员来说,了解消费行为中人们对商品社会象征性的需求,有助于采取适当的营销策略,突出高档与一般、精装与平装商品的差别,以满足某些消费者对商品社会象征性的心理要求。

第五,对优良服务的需求。

随着商品市场的发达和人们物质文化消费水平的提高,优良的服务已经成为消费者对商品需求的一个组成部分,“花钱买服务”的思想已经被大多数消费者所接受。对于市场营销者来讲,要树立“全心全意为消费者服务”的宗旨和思想,真正实施全方位和终生服务的措施与行动,真正为消费者着想

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