猎米云商电商学院 > 社交电商 > 会员制社交电商平台践行者 | 电商英雄榜·肖尚略

会员制社交电商平台践行者 | 电商英雄榜·肖尚略

社交电商 2020-03-21 177 0




一直以来,诸多业内人士以及绝大多数媒体人都将创造和追赶“风口”指向了融资这一热点。很显然,只要是电商领域飞起来了之后,所有聚光灯下都在议论某某某又是为了融资了……

其实风口的背后并非只是为了融资,更多的是商机,也只有商机存在的地方才会有投资者的目光,也才会有“热钱”的青睐。一次次的风向引领诸多企业家跟随,大量的资本、诸多的人次,所有人的注意力全部集中在一起,结果并不是飞起来就能进入“风口”华丽转身。

当然这也不是说不能去追风口,经历了2018年的寒冷,2019年如何在浮躁的环境下打破低迷市场的平静尤为重要。

 众所周知,阿里巴巴、京东这样的行业霸主需要的不是风口,而是寻找并圈住一个个流量的“泉眼”,来为自己所用。他们本来就是会员制的,通过生态体系的大数据很轻松的就能给新的消费提升信心。

在社交电商领域,如何在流量巨大的“漩涡”中激发消费者和品牌渠道的增量市场是最关键的。

从卖香水开始,到赋能微商,再到社交电商转型会员电商。云集创始人兼CEO肖尚略一直在思考未来该怎样。他总是强调,企业要以3年为单位不断修正,以5年为单位迭代,以10年为单位思考。

卖汽车香水用五年时间做到品类第一,年赚三五千万之后就遇到瓶颈。2015年他整合产业资源做了云集为微商赋能,一年以后A轮融资,2018年转战会员制。

多年来肖尚略一直把云集定位成一个媒体(宽泛的自媒体,每个能传播品牌的个体)的“代言人”的角色与品牌商进行洽谈,通过云集平台进行产品推广。可以说云集上推送的不是品牌也不是商品,而是产品资讯。

在三年赋能微商的过程中,云集并没有将平台做成微商的“避风港”,而是在改变微商的性质,以往代表品牌商以流量为工具的微店转而成为一个个具有话语权的“小媒体”。

这些转型后的微商开始不用考虑授权更不用考虑备货,所有的后续环节,统统让云集来统一解决,他们唯一做的就是通过数字化的形式将商品信息进行定向传播,除了商品的共享,甚至好的文案和图片都在共享之列,实现了信息的全方位打通。这也就要求云集必须具备商品信息、内容信息、物流信息、客服服务等等扁平化的存在,缩减沟通成本、物流成本。

社交的粘性和转化率都是极高的,如何能够重复的激活社交的每个节点,像滚雪球一样的持续增长,只有通过会员的方式进行,较为稳妥。做会员就是做服务,也就是在之前信息共享的层面进行更深入的服务是关键,只有提升服务这样才能让云集会员们用口碑和行动去更好的占领用户心智。

不管是数字内容,物理商品,还是服务,能够在互联网上供给和需求上匹配,需要信息的有效传递。由于信息生产主体、生产方式、形态以及信息获取方式的变化,使得以往的信息传递方式已经不能适用于今天的互联网信息的传播。如何让诸多个体生产的信息资讯产生较大的市场效益是一个信号,更是一个“风向”。

能不能通过这个“风向”找到“风口”就看如何抓住这个机会,肖尚略认为要想成功,就要解决两个方面的问题,一个是解决资讯的生产和连接,一个解决的是商品和服务资讯的连接。

信息获取方式的变化会带来商品、服务、内容获取方式的变化,比如线上支付、线上体验(视频、音乐、游戏等等),当然还有通过线上交易的物理商品,鞋子、包等等,这些线上的方式逐渐形成了新的体验,这其中,作为云集的会员就要提供相应的服务给用户,平台就是要交会并且协助会员去提升服务质量。

今天两个巨大的商业阵营,一是搜索,二是社交网络。搜索是什么?是人主动找信息,要满足存量需求,我知道我要什么,我才会去搜,信息的生产是中小企业,所以诞生了百度和谷歌这样的企业。阿里巴巴和亚马逊,它们本质上也是搜索引擎公司,只不过他们是垂直搜索,搜索的是商品和服务的信息。

肖尚略发现,到了社交网络领域,内容的生产者不再是中小企业为主,而是个人为主。生产出来的内容无论是文字还是图片,还是视频,还是直播,越来越变得低门槛、低成本。如何让个体来生产商品的信息,如何让个体来传递商品的信息便成了云集要做的事情。

肖尚略很清楚,在中国,现在整个线上商业的基础设施非常丰富和健全,物流的基础设施、支付的基础设施都很健全,所以只需要解决信息的传递和交易就可以了。至于在海外,还是个未知数。虽然如此,肖尚略的心并没有放弃那块市场,做全球会员制的社交电商平台一直是他的梦想。

有了梦想就要付诸于行动,云集改变了以往的协作方式,重新洗牌了协作的规则,不光搭建了一个嵌入式的共享云的协作平台,还有一个云存储和云计算,以及云端的商品供应链,以及售后服务也在云端云,内容的生产也是。正因为共享的存在,这些都不一定是平台自己完成和提供。

内容的生产上,目前活跃着600万的会员中,大概有6000多达人、网红,他们愿意生产内容,而且内容上传后就可以共享,在云集的共享云端,只要用户遵守协议,内容上传后可以共享给大家实现互赢。

仓储物流方面,几十个亿的库存遍布在全国各地的仓库里,这些仓库不是传统的100方、1000方的仓库,不是存多少货的仓库,是云端的仓库,发一个包裹和发一千个包裹,单均订单成本是一样的,这是云的服务。云端的物流服务是菜鸟、京东、邮政来做的,只是通过协作平台把它们全部牵进来,将服务免费提供给所有人。

肖尚略知道,货是没有门槛的,货是你也有别人也有,过去的零售是靠「货品」,你的货好不好,有没有价格优势,今天是靠「人品」,你有粉丝,大家认可你,大家信任你,他认可你的审美等等,所以只有通过一个一个个体的品牌信任来维护零售的业态是未来的一大趋势,更是社交电商的未来走向。在个体树立信任的时候,大部分的活都被云做掉了,而且云后是高标准、商业化的第三方做的,这是一个全新协作的价值链。

不管是什么产品,如果有口碑,能够把用户的分享调动起来,就很容易低成本地触达到用户。肖尚略不喜欢给别人贴标签,他觉得要是用户是用户,媒介是媒介,渠道是渠道的话,会发现运营成本会非常高。

社交电商,人是渠道,但是人又不仅仅是渠道,社交电商接下来的主流形态可能是会员电商,肖尚略明白,大V是少数的,大客户也是少数的,小V是无数的,小客户也是无穷的,这些会员电商中,最大的连接主体并不是几百万粉丝的人,而是几百个、几千个粉丝的人,对于这类群体来说,既是用户,又是媒介,又是渠道。

肖尚略要从社交电商提升到会员电商,其实心里早就认定了一个事情,那就是云集是会员的云集,不是肖尚略一个人的云集。他表示,绝大部分的会员是会员带来的,绝大部分商品的分享和销售也是会员在做的。

零售数字化、供应链数字化、出行数字化、医疗教育等等领域数字化给云集带来了新的契机。用肖尚略的话说,如果没有数字化的发展就没有云集的今天。

云集会员95%是女性,其中84%是宝妈,是对幸福感知度最高的群体。2018年,云集将更多的资源聚焦于国内市场和用户,并紧抓全球技术发展趋势,另外,云集围绕现有的产品,从品类上做一些完善,并且在每一个细分品类培养出更多的明星产品,将会员制的模式复制到全球市场。

2019年,云集的目标是在700万会员基础上,新增2300万会员,累计达到3000万会员,并以会员为中心,以吃穿为基础,提供更多基于食物商品、服务、旅游、教育等方面的产品和服务,赢得更多消费者口碑,创造更多会员价值。云集要做的不仅仅是将创业带动起来,让农村发生变化,更想让产品销售到全球,将云集构建的服务模式应用与全球电商领域。

未来10年、20年消费升级是最有机会的风口。肖尚略肯定的认为,进入移动互联网时代后,电商领域正面临新一轮的变化,基于信任的零售才能推动消费升级。

今天的社交电商,一个本质的价值点就是降低效益成本,降低品牌到消费者中间的交易成本。云集创始人兼CEO肖尚略强调,社交电商就是把原来的代理环节,分布式的零售环节做聚焦,包括媒体环节做到更加精准,渠道环节更集约,中间环节能拿掉都拿掉。

当然,个人口碑、个体影响力将会带来供给和需求的精准、高效和自由连接。这就是个体和平台之间需要去权衡的关系,云集的中期目标是计划到2024年,个人店主数达到5000万,年度总成交额达到万亿元。

新型服务业和互联网平台结合的新型服务业是快速发展风口期,消费升级、社交网络等等各种方面结合在一起,催生了一个又一个契机。任何一个企业如果有机会能够更有社会影响力,一定是能够去撬动一个巨大的社会问题的解决,甚至于全球的某一个问题的解决。肖尚略认为,中国的消费升级势必会引领未来全球的消费升级。

依托精选模式,云集致力用批发的价格,让用户买到极致性价比的产品,这既是出于初心、出于云集对自己的要求,也是出于现阶段吸引更多用户的需求。跨境方面,云集不仅在中国范围之内做精选,也放眼于全球。

肖尚略在演讲中称,云集的未来发展愿景是成为全球领先的会员电商平台。他表示,云集将致力于让更多家庭、更多品牌、更多农民感到幸福。

会员电商是不是电商新的蓝海,不光看在供给侧进行更加集约化、高标准、高体验的中心化服务实践,同时也要看能不能通过各种社交网络平台把去中心化、差异化的商品需求连接做到更高效、精准和低成本。

肖尚略一直强调,未来中国最大的机会,是让普通人有机会。


发表评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。