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电商是怎么炼成的:系统方案设计

电商系统 2020-03-19 135 0


当我们完成电商调研后有了一个电商系统的雏形,那就可以进入下一步系统的整体方案设计环节。

该环节需要由经验丰富的产品经理以及公司的架构师一起探讨完成,因为方案涉及到和需求企业的现有应用架构,还需要经过团队的评审和确认等。


系统定位

基于今尚科技这么多年来对电商的分析,实际上可以考虑通过实现几套独立子系统来支持电商系统。比如说:

电商系统前台(H5/APP/小程序等):分销客户的下单工具
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客户管理后台(PC):子账号管理、门店管理及电商辅助工具
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运营管理后台(PC):对客户及商品定价管理的电商支持工具
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首先,企业一般的目的都是希望能有一个便捷快速达成业务内容的工具,所以需要有一个商城C端。考虑到投入产出比,这一般是通过H5来实现,可以拥有自己的独立域名,外网也可以访问。

当然,土豪老板可能会做到另外的APP商城、小程序商城等也有可能,流量本来就是用钱来砸出来的,多一个入口就多覆盖一个用户群的群体。

其次,一套方便操作的管理后台涉及到大量的商品编辑处理,账号、门店管理等功能,所以后台我们还考虑PC版本实现将会更好,不管怎么说,PC的处理能力以及扩展性始终比手机好很多。



一些大公司会考虑到公司运营和客户管理员的管理诉求不尽相同,操作功能和页面差异较大,所以将管理后台拆解为两个独立的系统,一个是给客户管理员使用的客户管理后台,具备独立域名,外网可访问;另一个就是内网后台,给公司管理人员和运营人员使用的运营管理后台,具备独立域名,仅限内网访问。

设计电商系统常见的问题,是为了图省事,把所有电商单元的功能糅合到一个系统中实现,造成管理的混乱,尤其是系统维护的混乱。

一般来讲,统的抽象要结合电商完成,独立的电商职能单元,要有各自独立的系统来配合使用。如果电商部门之间边界模糊,权责界定不清,也会导致系统之间存在模糊性。

清晰的系统定位,并划清边界,可以让彼此具备足够的独立性,是系统灵活性和可扩展性的基本前提。

如果公司是经过多年发展,系统架构体系已经非常完备,大量公共组建和模块可以复用,这样就减轻了新平台的实现成本和难度。分销平台只需要聚焦自己电商特殊独立的地方,其他公共组建和模块复用已有系统即可。

电商是公司的主营电商,有成熟的订单体系和仓配体系,分销电商的独特性在于前置客户管理维护,下单后的分拣配送电商流程都一样,所以分销商城的订单中心直接复用已有订单中心,订单写入后续的处理流程完全不变,只需要订单中心稍作改造即可支持,这样也可以保证整个订单台账、财务、仓储、配送基本都不需要重写或改造。

最后一个问题,既然公司已经有C端商城,为什么要单独再做一套针对分销客户的C端商城?

经过分析评估,两套商城整体区别较大,如果对原有商城进行改造支持分销电商,第一工时投入比新做一套还要大,第二会影响主营电商系统的健壮性,因此最终决定新做C端商城支持分销电商。

基于对电商的分析以及系统的定位,我们就可以抽象并绘制完整的系统功能蓝图了。

功能模块图是对电商诉求系统化设计的进一步高度抽象。模块的设计,要体现出同一个电商职能单元中不同电商场景和操作的集合,模块也代表了系统中的一二级导航菜单的设计。

常见的问题是设计人员对模块设计的随意和混乱,以及后来新增功能的随意摆放,会造成用户使用系统时产生困惑,同时还会导致开发人员编码设计的混乱。

所以功能模块图是代表了设计师对电商和系统本质的理解和提炼,包含了对电商、系统未来发展的展望。我们常说,系统建设要有规划和节奏,实际上功能模块图就是一幅远景规划蓝图,是系统的骨架,决定了系统的整体结构,结合电商需求,每一个具体功能的实现,都是在对骨架不断地填充血肉,让他更真实,更立体,更丰富。

随着电商的开展,变化,功能模块图可能会有新的规划和调整,但如果电商单元的本质和模式没有变化,功能模块图不应该出现结构性的调整和改动。



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