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社交电商开发 | 人人都可卖货,海外社交电商将长出一个「超级平台」?

社交电商 2021-02-23 97 0

“消费者变成消费商” + “人人都可参与全球贸易” —— 在这两个趋势的叠加作用下,诞生了一个令人兴奋的全球社交电商新市场。

在中国社交电商率先走出一条成功的路线之后,这波浪潮会席卷全球吗?

Grand View Research 指出,到2025年,全球去中心化的市场规模预计将达到5579亿美元,与2020年相比复合年增长率将达到28.8%——独立站成为最近的风口就是一大佐证。

从需求来看,参考国内社交电商的发展背景,消费升级下以消费者为中心的时代到来,搜索购物模式逐渐演变成发现式消费,流量呈现出去中心化的趋势,购物场景越来越分散;而作为社交电商模式中最重要的小B角色,海外市场中这类人群也越来越多,很多中小零售商甚至个人都希望建立起自己的私域流量池,通过卖货完成变现。

各项条件已经成熟,再加上海外消费者的购物习惯因为疫情发生变化,全球社交电商的发展迎来了好时机。中国社交电商的发展如火如荼,如果把目光转向全球,这无疑是有着更大想象空间的巨大市场。

海外社交电商新机遇 

海外去中心化趋势已经非常清晰。Paypal 调查分析,2020年欧美等发达国家的去中心化社交电商会翻一番;而拉美、中东、非洲等新兴市场,因为缺乏中心化电商巨头,去中心化电商更是高速增长,未来3到5年将会贡献电商增量的30%—60%。

同时OC&C调查认为,1997年以后出生的Z世代,是独立的、无国界的一带,他们的购买行为更愿意发生在去中心化场景,而不是主流电商平台。这个倾向在千禧一代和更早的X世代中也越来越明显。该观点已经先在中国得到印证:各类APP、公众号、网红、KOL,私域流量以及现在火热的直播带货,碎片化、分散化的消费场景越来越多,电商流量的玩法也持续更新。

看准去中心化的趋势,市场上已经出现了很多公司帮助中小卖家更好地建立独立站,其中最具有代表性的就是Shopify。

不过,独立站并不等于社交电商——社交电商创造的真正的价值点在于,人人都可以成为一名卖货的小B。互联网时代每个人都是“媒体”,人人都有变现的价值,这意味着要让大部分非专业人士进入市场,他们没有选品能力,没有供应链,也没有履约能力。如何帮助他们以最低的门槛开店,成为海外社交电商模式崛起的关键。

因此,单纯建站提供的服务价值还不足以撬动市场。市场需要有一个在后端集中做“货”、建立统一的供应链和服务体系,并把能力开放给所有的流量个体的超级平台——这也是海外社交电商市场即将迎来的最大机遇。

社交电商虽然在流量上有所创新,但归根究底离不开零售本质。社交只是一种手段,货和服务才是根本。后端供应链尤为关键,从商品采购到用户交付,不同的供应链保障能力造成了不同的用户体验。参考国内社交电商市场的发展也可以看出,供应链将是社交电商可持续发展的核心。

而论供应链能力,中国制造在世界范围内都有着无可比拟的优势。基于中国制造的核心优势展开社交电商的服务,这是独属于中国创业者的机会。

在传统跨国贸易中,一直是大公司为核心参与主体。因为跨境生态具有几大特点:一是链条长,涉及供应链、物流、市场、运营、销售等多个复杂环节;二是跨度大,参与者需要具备商品、物流、支付、金融等所有能力。而随着互联网技术的发展,全球贸易呈现出更扁平、更便捷的趋势,跨境生意的门槛极大降低,让个人也有机会参与其中。

“消费者变成消费商” + “人人都可参与全球贸易” —— 在这两个趋势的叠加作用下,诞生了一个令人兴奋的全球社交电商新市场,也是不可错过的时代机遇。

谁能成为连接小B的“超级平台”?

面对这样的巨大机遇,自然已经有人跃跃欲试。

中国最早的B2B跨境电商交易平台之一「敦煌网」在今年8月8日上线了全新的赋能产品 MyyShop。「敦煌网」的野心正是打造这样一个“超级平台”:基于SaaS,MyyShop 集成了优选货源、智能选品、快速履约、本地化服务以及社交分享等特性,能为小B提供一站式供应链及履约服务。

不过,海外并没有国内这么自成体系的成熟微商群体,在这个市场中,小B会有哪些不同?

「敦煌网」创始人兼CEO王树彤向36氪表示,MyyShop 针对的小B有部分是在eBay或亚马逊上开店的商户,或者是独立建站的垂直电商平台,但他们并不是主流群体。MyyShop 最重要的服务对象是开店小白,他们并不具有专业卖货的经验,但具有把私域流量变现的强烈需求。这些小白属于新卖家,大多不具备完整的电商能力,包括商品、仓储物流、售后等。

MyyShop 提供建站、采购、仓储、物流、清关、售后等一站式服务,帮助他们实现懒人开店 —— 方便快捷地建立独立站,把平台商品库中合适的产品一键上架到店铺,用户下单之后,由 MyyShop 一件代发。也就是说,通过 MyyShop ,小B就可以很轻松地开启低门槛的创业。

问及如何获取这些小B,王树彤表示,在跨境这个领域,如何获取客户已经成为「敦煌网」非常核心的一个基础能力。

「敦煌网」成立于2004年,一直以来致力于赋能中小企业连接全球市场,提供数字营销、支付金融、海外仓储、跨境运输、关检汇税和咨询培训等全产业链服务。成立16年以来,平台汇聚了超220万卖家,以及来自222个国家和地区的3100多万采购商,在线商品数量超过3200万。

“B2B的商业模式可以理解为‘为成功而付费’,所以我们必须要有能力去找到这些客户,促成交易并完成履约,这样我们才能有自己的收入。过去16年我们一直专注在这件事上,也是我们非常擅长的方向。”她说道。

事实上,「敦煌网」还进一步把自己的获客能力变成了一个产品 —— 扬帆平台。这个平台集结了在全球获客的各类大型渠道,还有很多社交平台、联盟平台、内容营销平台等。对于在海外获取小B客户,「敦煌网」经过多年积累已经具备了足够的优势,目前「敦煌网」在北美市场的小额B2B在线交易市场占有率也排名第一。

MyyShop 负责人刘思军介绍,初期团队会基于数据分析,在Ins、Facebook等社交平台上主动寻找合适的小B人群,并为他们匹配合适的商品。比如在Facebook上有一个DIY五金配件的博主,有近一万个粉丝,在接受 MyyShop 的服务之后,他开始尝试在日常DIY视频中进行相关商品销售,并取得了不错的成绩。

MyyShop 对小B的粉丝数量并不做要求,除了博主,也可以是健身教练、线下门店店主,餐厅里的招待……甚至可以什么都不是,只是有很多亲戚朋友。目前 MyyShop 已经在欧美等成熟市场和拉美、中东等新兴市场同时开展业务。

值得一提的是,过去几年「敦煌网」在全球开设了十多个数字贸易中心(Digital Trade Centre),这是一个集商品的展示、下单、售后服务为一体的线下中心,同时兼具仓储功能。在 MyyShop 服务小B的过程中,这也可以成为一个保持沟通、增加黏性的有效方式。

刘思军认为,走到今天,技术型的建站已经没有门槛,只是一个必备的功能。对 MyyShop 来说,更重要的是怎么样去帮助小B优选货源、智能推荐,甚至可以做一些轻度的定制,以及保证后续全套的跨境交易服务。

基于这16年来「敦煌网」对于市场数据的掌控,包括3100多万海外采购商对于平台上27个大品类、3200多万产品的偏好数据,MyyShop 先天具备了在供给侧选品优势;在交付履约能力方面也已经打磨得非常成熟,目前「敦煌网」在全球有200多条物流线路,覆盖56个币种的28个支付解决方案,10余个海外仓,50多个国家的清关能力,能保证交付时效和售后等服务保障。 

「敦煌网」过去16年专注在跨境交易领域的积累,对于如何选品、如何对接供应商、如何配套整个跨境电商交付的服务,以及如何与客户保持沟通和粘性等方面都具有非常成熟的经验,这是 MyyShop 的核心竞争力,也是区别于市场上其他建站公司最大的差异化。

帮助中国制造业“走出去”

被 MyyShop 这支新引擎驱动的,还有供应链上游的中国工厂、供应商和品牌商。

「敦煌网」创始人兼CEO王树彤向36氪介绍,过去20年,中国制造出海经历了三个不同的阶段:

第一阶段,是在2004年「敦煌网」成立之前,那时候中国对外贸易的OEM形态非常红火,一货车拉到某个国家很快就能卖完。这个阶段中,中国是名副其实的世界加工厂;

第二阶段,以「敦煌网」为代表的跨境电商兴起,去掉中间的层层环节,让中国制造企业可以直接对接海外的零售商或是个人消费者。在跨境电商的早期阶段,中国这种对外出口的业态可以叫铺货模式,这个阶段终于有了渠道,商品品类和数量都得到极大丰富,到今天「敦煌网」平台上已经有几千万款产品;

而第三阶段,品牌化成为出口关键词。

MyyShop 的推出,对于中国品牌来说也提供了一个更好的展示机会。在供应链方面, MyyShop 严选商品,筛选出注重品牌和服务的高质量工厂,帮助他们从铺货模式向严选和精品的模式转型升级,并能基于口碑得到更好的传播。

举个例子,ToolMall 是深圳一家有“工匠精神”的中型工厂,专做极其细分的钻头类和关联配件,在eBay和亚马逊上销售,并注册了自己的品牌。但抄袭和不健康的价格竞争,让 ToolMall 很痛苦。

ToolMall店铺截图

而MyyShop的模式,通过智能选品的功能将ToolMall与注重内容运营的小B联系了起来——他们开始帮助ToolMall 在海外社交媒体上传播那些展现他们产品质量、特殊工艺和功能的视频。很快,ToolMall 的合金钻头、木工钻头被电动工具爱好者的社群发现,ToolMall 接到了来自“发烧友”的订单,这是过去从未发生过的。

更大的意义是未来:“发烧友”带来的不只是订单,还有口碑,这将帮助 ToolMall 这样的品牌健康成长。这是 MyyShop 在中国品牌出海的过程中,能提供的一大价值。

MyyShop 的严选是基于过去16年交易大数据的沉淀和算法优势,积累了精确的商品画像、店铺画像和用户画像。MyyShop 既懂中国卖家,也懂海外小B和消费者,能基于智能算法帮助 MyyShop 店主精准推荐,最终促成交易完成。

“我们对第三阶段的品牌化发展非常有信心。”王树彤表示,在订单和口碑之外, MyyShop 还会为中国出海企业提供更多的增值服务,比如轻量化定制,设计与供应链的对接,金融服务,商品风控服务,营销和市场落地等。

MyyShop 的想象力还不止于此。社交电商的模式可以总结为S2B2C:S是一个平台角色,统一把控选品、采购、仓储、发货、物流、售后等一系列流程;而中间的节点是所有自带私域流量的小B,只需要在前端做好内容营销者的角色。S与小B是紧密的合作关系,双方要一起服务于消费者,三者之间构建了一张高效的协同网络。

而这张协同网络的价值巨大——一方面,MyyShop 严选的品牌能同时对接几十万甚至上百万的小B渠道网络,这将形成一种高势能的内容制造能力和商品推广能力;另一方面,小B是最接近海外消费群体的角色,最了解他们的需求,这也使得 MyyShop 能以毛细血管的方式捕捉市场数据,并用数据反哺上游厂商。

从这个角度来说, MyyShop的模式对于帮助中国品牌出海具有非常大的意义。

“大象与鲤鱼”:跨境B2B的下一个增量

网经社电子商务研究中心发布的《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示,2019年中国跨境电商市场规模达10.5万亿元,较2018年同比增长16.66%。其中,出口占比达到76.5%;而B2B与B2C的结构中,B2B占据八成的交易规模。也就是说,一直以来,跨境出口B2B都支撑起了跨境电商交易的半壁江山。

随着拉美、中东等新兴市场的快速发展,以及全球卖家的积极参与,未来跨境B2B电商仍然有非常大的发展空间。而王树彤认为,未来这个行业的增量将会来自以下几个方面:

首先是来自供应端。尤其是在今年疫情的推动下,很多传统工厂和供应商态度和意识发生了很大的改变,不得不更加积极地拥抱数字化。因为在特殊时期,这已经不是发展的问题,而是生存的问题——对企业而言,布局「敦煌网」这样的电商B2B平台成了自救的必要手段;

其次是来自于新技术和新的商业模式。随着技术的不断发展,跨境的服务生态也越来越完善。以「敦煌网」为例,因为技术的进步,全球支付、汇率、金融、物流等各个环节的服务都已经越来越平台化,这也使得企业进入这个市场的门槛越来越低;

最后,毫无疑问,社交电商将成为跨境B2B市场的一个重要增量。过去,大量小B没有机会参与其中,而在社交电商模式下,就算是个人创业也可以作为一个小B,加入到全球跨境贸易中。这些新的卖家群体,将极大促进跨境B2B市场的增长。

对于「敦煌网」来说,未来将采取中心化与去中心化双引擎战略并行的组合策略。

在已经跑了16年的中心化赛道上,虽然业务模型已经非常成熟,但「敦煌网」也在不断修炼内功,进一步优化包括运营效率、转化率等指标,并最终体现在收入的复合增长上。据介绍,过去三年,「敦煌网」在收入上基本实现了接近70%的复合增长率。在电商行业还在烧钱的时候,「敦煌网」仍然非常强调更加健康和稳健的发展。

而在去中心化这条新赛道,MyyShop 探索的是全新的机会,以及新的全球化贸易方式。当前国际贸易出现了较为复杂的局面,在这样的背景下,过去16年跟这么多国家打交道,「敦煌网」也一直在思考一个问题:在全球化过程中,如何才能更容易被大家接受?

对此,王树彤提出了一个“大象与鲤鱼”的关系概念 —— 如果在世界范围内,各个国家之间都是依靠大宗贸易往来,就好比在自然界都是大象与大象这种猛兽,互相容易发生碰撞;但如果贸易能够在数以千万计的中小企业之间完成,就好比在水里的鱼儿一样,大家就能够很轻松地做精细化调整,从而和平相处,共同繁荣。

MyyShop也是这样的理念——不像一个巨无霸式的靶子立在这些地方,而是像水一样,把中国互联网这么多年的商业模式的创新、工具的领先都赋能给海外本地中小零售商,帮助本地人服务于本地人,因为他们更懂自己国家的客户,可以更好地去服务于本地的消费者。MyyShop 则通过打通全球微循环的这些毛细血管,很好地去渗透到全球市场。这是一条更易融入全球经济的路径。

“在跨境电商的上半场,可能会经历像中国电商一样,是以流量型经济和资源型经济为主的打法。但是我觉得在面向这么多国家落地的时候,未来其实比拼的不是说你能够打败谁,而是你能够帮助多少人,你能够连接多少人。下半场的逻辑和打法完全不同,游戏规则的关键词将是‘连接’。”王树彤说道。

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