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社交电商的发展新趋向--创新

社交电商 2020-08-03 101 0

当今中国,要新做一个电商平台,已经不是普通人能力所及,但这并不代表只有巨头可以生存,更不代表阿里和京东可以一统天下,后来不就又崛起了一个拼多多?最近又一个社区电商-兴盛优选正在崛起...创新的商业模式、合理有效的商业客户粘性才是社交电商未来的出路。

社交电商的本质当然还是电商,但社交电商成败的关键不在电商,也不是供应链,而是社交!

社交电商其实不算底层创新,最多算模式创新。何为底层创新?比如电商的发明,让卖货从现实中搬到了互联网上,这叫底层创新。但搬到互联网上之后,到底是用淘宝模式,天猫模式,还是拼多多模式,这只能算是模式上的差异。

那么社交电商相对于传统电商的模式,最主要的创新是什么?当然是社交!那社交的本质又是什么呢?网上有很多高级的定义,但通俗说:社交其实就是人和人之间相处!定义就这么简单,内涵却很丰富!社交电商的未来发展主要取决于社交场景搭建及社交粘性的创新。

那么社交电商行业具有强关系的角色主要包含四个:平台、商家、推手和消费者

平台

就是制定规则和提供系统支撑的角色。主要还分为两种,一种是有供应链体系的,比如云集、淘小铺;一种是没供应链体系的,主要提供其他成熟电商平台的优惠券,比如好省、芬香。

商家

就是提供商品、发货和售后服务的角色。其实作为商家,变化并不大,商家就是供应链的核心,社交电商还是电商,商家最重要是提供好商品和服务,本质都没变。

推手

就是发朋友圈卖货的角色。这个角色相对与传统电商,是新物种,但也不是社交电商首创,早在直销时代就挺流行了,微商时代已经很专业了,社交电商只不过是承袭并发扬光大而已。

消费者

就是愿意在朋友圈和购物群里购物的角色。这个角色也算是新物种,以前买家要去平台买东西,需要货比三家,而且消费者平时也没有时间天天盯着电商平台看哪天哪个商品有优惠。但通过关注某个推手的朋友圈和购物群,就可以每天获取相关的优惠信息。如果推手靠谱的话,消费者确实可以节省时间和精力。

当我们明确了社交电商的核心角色之后,下一步就是详解一下几个角色之间的关系,这其中会真正分析到社交电商的核心要点。

平台和商家的关系

平台和商家一起组成了完成的供应链体系,而前面一再强调过,社交电商的本质还是电商,所以在供应链这个层面其实变化不大,所以平台和商家的关系也没有发生太大变化。

平台和推手的关系

平台和推手是真正的强社交关系!社交电商平台的推手,不同于传统商业公司里的营销员,推手并没有直接受雇于平台,平台不用承担推手的工资成本,也不用提供办公场所和标准的办公流程。

平台和推手是一种依靠并且自驱动的社群关系。

推手和推手的关系

推手和推手的关系,也是社交电商最重要的关系之一,这层关系本质上是由上一层“平台和推手的关系”决定的。但不同的体系之间的推手与推手之间还是会出现竞争关系,这种竞争关系往往因为推手和平台较松散的管理体制形成恶性竞争,因而给平台带来一些负面影响。

推手和消费者的关系

推手和消费者的关系是平时大家讨论社交电商最多的话题,也是大众推手最关心的话题。这很容易理解,因为大家平时看到最多的事情,就是很多人在朋友圈里发各种商品的图文和链接,而这个行为就是发生在推手和消费者之间。

社交电商的底层逻辑是:供应链平台上的商家为了打新或者促销,会搞出专门的优惠券或者优惠爆品,然后推手去发现这些商品,并推荐给自己的朋友。

也就是说,社交电商的推手,思考的角度是如何帮自己的朋友省钱。这个角度没有错,但很多推手会陷入这个角度无法自拔,表现就是会要求平台一定要保障所有的商品都是质量最好,价格还要比各大平台都低。这样的商品有没有?肯定有,但不会很多,而且一般也都有时效性。

所以这就导致,推手如果想一直实现让别人省钱的目的,那就要花费大量的时间从海量的商品里找这类商品,于是很多佛系的推手最后都会放弃自己选货,只跟着团队的爆品群或者素材号转发。万一出了问题,会一脸懵,然后反过来指责团队或者平台不靠谱,并不会主动反省是自己没有做好推手这个角色。其实去观察那些职业的卖货达人,对消费者产生了社交情感链接,他们本质上是在卖自己。

商家和推手的关系

商家和推手是冤家,商家永远想的是如何把成本降到最低,把价格提高,这样利润才能高;而推手想的则是商家要给我最低价格,还要保障质量。

在社交电商行业,商家和推手,平时并不怎么沟通,属于弱社交关系,只有发生售后问题的时候,才会沟通,而且常常不太愉快。

商家和消费者的关系

在社交电商行业,商家和消费者的关系已经非常弱化了,因为商品最终是通过推手推荐给消费者的,商家在成交过程中,能发挥的作用很有限。

社交互娱模式来临--口袋拼购

从社交关系的角度系统的分析了社交电商很多本质问题,在众多关系中,以下三个关系是最重要的:平台和推手的关系、推手和推手的关系、推手和消费者的关系。那么口袋拼购完全颠覆了传统社交电商的社交关系,构建了新的社交场景和人物关系及分润体系。

口袋拼购在平台和推手的关系中除了与传统社交电商一样利益机制高度绑定外,他的身份还会变成消费者或供货商家,因为口袋拼购的推手拥有商品的推荐权,可以发起个人开团。

推手与推手之间不可能出现竞争关系,因为口袋拼购的分润体系是所有会员共同参与的,推手与推手之间是合作互惠的关系。

推手和消费者之间的关系不在是单纯推销与购买者的关系,消费者也可以成为推手,也可以成为商家。

口袋拼购的会员身份是在消费者、推手、商家之间相互转换的,各种身份间利益相互促进增加了会员与平台的粘性。

结论

社交电商它不是底层创新,更不是生产力的进步,它是生产关系的重塑。在新的生产关系中,处于核心地位的其实是推手。在供应链不是问题的前提下,推手与平台、消费者和其他推手的关系处理的是否恰当决定着社交电商平台的发展速度和潜力。

在马上要爆发的社交电商终极大战中,关键就在于谁能处理好那三个关系,谁能真正服务和激发群体关系,谁将会赢得胜利!

如果现在的电商巨头不把那三个关系当回事,不足够重视处于新生产关系核心地位的推手,妄图用供应链优势一击必胜,即便是巨头,也很有可能被铁面无情的市场打个鼻青脸肿。

社交电商不是生产力突破,不是供应链升级,而是生产关系变革,这个新生产关系中的核心角色是推手,关键词是社交,谁能紧紧抓住这一条,谁胜出的概率就会更大!

我们看好这场生产关系的变革,因为它可以更大更精准的释放供应链平台的生产力,激发更多的消费需求,这是真正利国利民的好事,愿和大家一起在未来见证谁能最终胜出!

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